Intro
Spoločnosť KOSIT a.s. so zameraním na oblasť odpadového hospodárstva nás oslovila s potrebou digitalizovať a automatizovať obchodné procesy a zlepšiť manažment jednotlivých oddelení.
Zavedením nového CRM systému cez platformu podio.com sme klientovi vytvorili praktické rozhranie pre spracúvanie obchodných požiadaviek podľa jeho konkrétnych potrieb. Manuálne procesy vrátane naceňovacieho systému a starého ekonomického softwaru sme inovovali a združili v rámci jednej digitálnej platformy make.com. Automatizáciou sme zároveň znížili chybovosť údajov manuálne zadávaných obchodníkmi, zrýchlili schvaľovací proces obchodných ponúk a ich spracovanie.
Problémové procesy, ktoré sme optimalizovali
- evidencia obchodných prípadov vedená v exceli
- manuálne generovanie zmlúv
- manuálne naceňovanie v exceli
- chýbajúci proces zberu a priraďovania leadov
- manuálne zakladanie výherných obchodov do ERP systému
- manuálne zasielanie a schvaľovanie ponúk
- manuálne generovanie objednávok
- chýbajúca databáza pre marketingové kampane
Naše riešenia pomocou digitálnej transformácie
- vytvorený E2E sales proces od prvého dopytu až po evidovanie do ERP
- automatizovaný zber leadov z e-mailov
- automatizovaný proces prideľovania leadov obchodníkom a ich schvaľovanie nadriadeným
- vytvorený naceňovací systém s automatizovaným generovaním ponuky
- automatizovaný proces schvaľovania controllingom
- automatizované generovanie objednávok na základe vyplnenia zákazníkom
- automatizované ukladanie úspešných obchodov do ERP systému
- automatizované generovanie zmlúv
- automatizované sledovanie stavu reklamácií
- automatizované generovanie marketingovej databázy
- automatizované pripomienky a notifikácie pre obchodníka počas sales procesu
- reporting v PowerBI
Výsledky digitalizácie
Vďaka integrácii nových riešení v rámci jednej digitálnej platformy spoločnosť KOSIT automatizovala veľkú časť obchodného procesu a zlepšila jeho úspešnosť. Zavedením prehľadného online reportingu sme docielili zlepšenie manažmentu na ekonomickom a ďalších oddeleniach.
